Diese Richtlinie erklärt, wann und wie bei Desk Accessories & Analog Journals Erstattungen vorgenommen werden.
1. Anspruch auf Erstattung
- Artikel können innerhalb des angegebenen Rückgabefensters erstattet werden, sofern sie unbenutzt und in der Originalverpackung sind.
- Artikel, die beschädigt, defekt oder falsch ankommen, haben Anspruch auf eine vollständige Erstattung oder einen Ersatz – kontaktiere uns bitte mit Fotos des Artikels und der Verpackung.
- Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht erstattungsfähig sein, soweit gesetzlich zulässig.
2. So forderst du eine Erstattung an
- Kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer und dem Grund für die Erstattung.
- Unser Support-Team prüft deine Anfrage und antwortet innerhalb des angegebenen Zeitraums mit den nächsten Schritten.
- Ist eine Rücksendung erforderlich, senden wir dir Rücksendeanweisungen. Bitte sende Artikel nicht ohne Bestätigung zurück.
3. Bearbeitung der Erstattung
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt, nachdem der zurückgesendete Artikel eingegangen und geprüft wurde. Banken und Zahlungsanbieter können zusätzliche Werktage benötigen, um die Erstattung deinem Konto gutzuschreiben.
4. Verspätete oder fehlende Erstattungen
Wenn du deine Erstattung nach der angegebenen Bearbeitungszeit nicht erhalten hast, wende dich zuerst an deine Bank oder deinen Zahlungsanbieter. Wenn die Erstattung weiterhin fehlt, kontaktiere uns unter mit deiner Bestellnummer.
5. Stornierung von Bestellungen
Bestellungen können vor dem Versand für eine vollständige Erstattung storniert werden. Nach dem Versand nutze bitte den oben beschriebenen Rücksendeprozess.
6. Fragen
Für alles, was hier nicht behandelt wird, lies unsere Nutzungsbedingungen und Datenschutzerklärung oder schreibe uns an .